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Rio de Janeiro - RJ

29/03/2022 às 19:08

ID: 140921383

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No dia 19/3 estive na loja localizada na Barra da Tijuca, para experimentar um traje de padrinho cujo a noiva havia escolhido esta loja. Logo de início já não tive uma boa impressão, o atendimento que no ato do agendamento se dizia hora marcada, na verdade não era marcado, era por ordem de chegada. Após uma longa espera foi liberado para subir até a loja. Ao chegar, mesmo no ato do agendamento eu tendo passado todas as medidas, o atendente me veio com uma calça jeans número 42, sendo que visto 38. Ao questionar-lo, fiquei mais surpreso ainda, pois o mesmo me disse que não tinha nenhuma calça do meu tamanho, mas que eu poderia ficar despreocupado, pois daria certo. Após este trágico episódio, fui para casa na esperança e fé de que tudo daria certo, afinal, sempre me visto bem e uma roupa alinhada para mim é extremamente importante. Porém, como já era de se esperar, no dia da retirada o atendente me trouxe uma calça maior do que o meu número, dois números maiores para ser mais específico. E como se não bastasse isso, ao vestir a calça notei que a barra direita estava maior que a esquerda, uma vez que escolhi uma barra mais curta. Mais um vez comentei com o atende E mais uma vez fui pessimamente atendido, o mesmo insistiu que não estava e até chegou a dizer que eu poderia ter uma perna menor que a outra e nunca ter notado, sendo que eu sempre fui ao médico em minha vida, sempre fiz inúmeros exames e nunca notou nada do tipo.
Resumindo, a primeira coisa que minha esposa disse me ver com a roupa foi que uma barra estava maior que a outra, não só ela, como outros amigos também. Conclusão, nunca mais alugo nada nesta loja e também não indico a ninguém. Não desisti do aluguel logo de primeira porque infelizmente a noiva determinou que fosse lá e com medo de alugar um tom diferente em outra loja, preferi não arriscar e ficar com uma roupa mal ajustada e com tamanho maio.

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Resposta da empresa

07/04/2022 às 18:46

Olá, João Paulo!

Tudo bem com você?

Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa em nossa empresa e agradecemos que tenha nos dado seu feedback. Investigaremos melhor seu caso internamente para aprimorar cada vez mais nosso atendimento. E quanto ao tempo de espera e hora marcada, estamos trabalhando para aprimorar isso. No link mesmo, no térreo, nós adquirimos duas lojas bem grandes para montar uma mega estrutura de loja, a inauguração será em maio. A nova unidade contará com mais cabines, área ampla de espera e equipe de costura na unidade, para justamente em casos como o seu, que precise de ajuste no momento da prova, nós conseguiremos resolver no mesmo dia, em questão de minutos.

Nossa equipe está a sua disposição para quando precisar novamente.

Atenciosamente,

Flower Homme.

Consideração final do consumidor

06/10/2022 às 15:55

Funcionários não são capazes de escutar as preferencias dos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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