Péssimo atendimento do gerente

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Valorizamos muito cada cliente, especialmente em momentos tão importantes como um casamento, e queremos esclarecer os pontos mencionados.

Nossa loja é *******% térrea, com ampla acessibilidade: corredores largos, cabines de prova muito espaçosas e estacionamento exclusivo para clientes. Essa estrutura foi pensada justamente para garantir conforto a todos, inclusive pessoas com mobilidade reduzida.

Entendemos sua solicitação para reservar uma vaga para o tio da noiva. No entanto, como as vagas são rotativas e utilizadas por todos os clientes, infelizmente não temos como bloqueá-las com antecedência. Diante disso, oferecemos alternativas: sugerimos que parassem em frente à loja para embarque/desembarque com o auxílio da equipe e também indicamos estacionamentos próximos.

Infelizmente, recebemos um áudio da cliente se expressando de forma extremamente grosseira quanto ao fato das vagas estarem ocupadas por outros clientes que também estavam sendo atendidos naquele momento. Entendemos que a situação possa ter gerado frustração, mas reforçamos que nossa equipe sempre buscou agir com respeito e oferecer soluções dentro do possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

A coisa só piora. Ainda faltam com a verdade.
A grosseria partiu do gerente.
Enfim, têm coisas que só precisamos passar uma vez.
Só espero que outros clientes tomam ciência do que aconteceu para terem uma melhor condição de escolha.