Péssimo atendimento

Prezado Angelo,

Lamentamos o tempo que ficou esperando para fazer a retirada do seu terno.
Marcamos a data da retirada, que foi combinada com você no momento do aluguel e está especificada no seu contrato de locação, justamente para equilibrar o fluxo de pessoas retirando terno no mesmo dia.
A sua retirada estava marcada para dia 14/11, mas acredito que você só conseguiu vir a loja hoje dia 16/11. Assim como você, muitas pessoas também passam por essa necessidade, marcam a retirada para um dia e vem retirar em outro dia.
Dessa forma, fica um fluxo de pessoas maior em determinado dia e não podemos deixar de atender vocês clientes.
Atendemos todos os clientes conforme eles vão chegando, em algum momento vai ter um fluxo maior de pessoas e acarretará em um tempo maior de espera.
Pois a retirada não é somente pegar o terno e sair, pedimos que o cliente vista o traje e faça uma prova, para validar se ficou tudo de acordo com o que foi solicitado.
Por isso pode passar a impressão que a retirada que deveria ser algo rápido torna-se um pouco mais demorado, devido ao processo de conferência, prova e entrega.
De qualquer forma, agradecemos pela sua colocação e estamos buscando uma forma de contornar esses casos, sem que gere um desperdício de tempo aos clientes.
Validamos com a equipe da loja e o gerente informou que sua retirada foi realizada e consta no sistema que por volta de 11h já havia finalizado.
Qualquer dúvida ou sugestão, nos colocamos a disposição, por aqui ou através do nosso whastapp*******.