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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2023 às 12:27

ID: 159322963

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Fui padrinho de casamento da minha prima e o casal escolheu a loja Flower Home para as roupas dos padrinhos, noivo, pai e irmão da noiva. Todos, isso mesmo, todos nós tivemos problemas com a roupa, pois não foi ajustada da maneira como a medida havia sido tirada no nosso corpo. E o pior é que não era uma festa qualquer, é um casamento, anos preparando, sonhando, sentimento envolvido, muito triste com a falta de profissionalismo da loja, deixo abaixo as fotos da boca da minha calça desajustada. E a minha roupa nem foi a pior teve a de outros padrinhos que estava pior.

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 14:45

Olá, Roger.
Nós trabalhamos diariamente com o sonho de muitas pessoas, casamentos, formaturas, 15 anos, festas e etc.
E sabendo disso que somos rigorosos com o resultado do nosso trabalho.
Entendemos e concordamos perfeitamente que o casamento da sua prima tenha sido um momento único como você relata nos comentários.
Justamente por se tratar de momentos dessa grandeza que adotamos alguns procedimentos, para corrigir possíveis erros e até mesmo possíveis mudanças que o cliente deseja realizar no traje escolhido.
Marcamos a data da retirada bem antes do evento, para que o cliente possa fazer a última prova do traje, validar os ajustes e caso ele queira mudar algo, nós realizamos os novos ajustes. Então, basta o cliente manifestar que não está satisfeito e nos direcionar para o que ele desejar, que vamos aplicar todos os ajustes necessários no traje, quantas vezes forem necessárias.
No dia da reserva do traje nossa equipe tira as medidas e anota os ajustes que deverão ser feitos, o cliente no dia da reserva não experimenta o traje já ajustado com essas medidas. Então, no dia da retirada, mesmo com a medidas já prontas, o cliente pode não gostar de determinada medida ou ajuste, isso é natural, e asssim solicitar novos ajustes.
Durante todo esse processo, estamos abertos para receber um pedido de novo ajuste, até a data do evento podemos proceder com tais ajuste, mas é necessário que o cliente manifeste tal desejo.
Desse mesmo casamento nós tivemos padrinhos na devolução agradecendo, outros dizendo que o traje tinha ficado de acordo.
Nosso gerente fez contato com um dos padrinhos logo após a devolução do traje dele.
Você poderia ter informado no momento da retirada ou até mesmo depois que a sua calça não estava de acordo com seu gosto, que nós daríamos uma solução e você teria o traje perfeito no momento do casamento.
Lamentamos demais sua insatisfação, nos colamos a disposição para reparar o que você entende como falta de profissionalismo da nossa parte.