Erro de preço e cancelaram minha compra!
Respondida
Betim - MG
07/05/2021 às 04:06
ID: 123587417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site magazine Luiza da mochila nautika intruder 60l e estava saindo por um valor X pesquisei o preço em diversos sites e achei lá mais barato fiz o pedido e paguei a vista na hora, no outro dia apareceu um anúncio da mesma mochila pra mim no Facebook clickei quando vi era a mesma mochila da mesma loja porém com o preço de 50$ mais cara passou 2 dias cancelaram a minha compra por falta de item em estoque sendo que tinham refeito o anuncio com o preço mais caro, se tá faltando o item como tiveram pra repor a mercadoria mais cara? Isso pra mim é amadorismo empresa sem respeito nenhum com o cliente! Não recomendo a ninguém a comprar!
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 14:40
Olá,
Boa tarde, tudo bem? Em primeiro lugar, lhe pedimos desculpas, infelizmente realmente houve um erro de comunicação entre o nosso sistema de gestão e o sistema do Magalu, causando erro no preço do produto. Assim que constatamos o erro cancelamos a compra e devolvemos o dinheiro no ato, em menos de 24 horas, ou seja, o produto não foi enviado, porém você teve o pagamento devolvido no mesmo dia. Obrigado.