Produto entregue diferente do comprado
Resolvido
Macaé - RJ
09/08/2018 às 12:47
ID: 37496811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei da Flowerbass via shoptime possui modelo diferente do que chegou em minha casa. Paguei um preço maior justamente por não querer o modelo que me foi entregue e sim o modelo da foto do produto comprado. Preciso que me seja enviado o produto correto. Caso contrário procurarei a justiça. O produto é para presente de aniversário da minha esposa e é uma falta de respeito enviar um produto que nem sequer é o da foto do anúncio.
Certo da compreensão e agilidade de vocês aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 22:32
Olá Giovane,
Conforme explicado no contato feito com você, o modelo que recebeu é a modelo novo, infelizmente o produto no modelo antigo não existe mais. Houve um erro na publicação da foto que não foi atualizada para o novo modelo. Já lhe devolvemos o valor e lhe enviamos um porte pago para enviar o produto de volta. Pedimos desculpas e agradecemos por sua compra. Favor confirmar nossa informação e fechar a reclamação, por gentileza. Gratos. Equipe Flowerbass Onlne.
Consideração final do consumidor
24/08/2018 às 12:33
A empresa me ligou e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9