Violão com defeito. Empresa não responde
Resolvido
Divinópolis - MG
28/04/2018 às 23:08
ID: 34978819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão Harmonics Ge-30nt pelo Mercado Livre e ele apresentou um problema: Descolou o cavalete de madeira com poucas semanas de uso. Tentei abrir uma solicitação pelo ML mas não tem como, por já ter passado de 2 meses da compra. Enviei mensagem pela página de compra, mas não há resposta por parte da empresa.
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Resposta da empresa
30/04/2018 às 03:49
Olá Douglas,
Em primeiro lugar nos desculpe pelo ocorrido. O caso se dentro de 90 dias, é de assistência técnica direto com o fabricante e não conosco. Favor nos enviar um email, ao endereço eletrônico que está na Nota Fiscal do produto, descrevendo o problema e com as fotos que anexou aqui. Repassaremos o caso ao fabricante que irá lhe atender. Favor finalizar a reclamação. Aguardo teu email. Grato.
Equipe Flowerbass Online.
Consideração final do consumidor
31/05/2018 às 17:29
O conserto foi realizado. Após a reclamação a empresa entrou em contato e respondeu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8