Atraso na entrega e solicitação repetida de documentação para medicação
Respondida
Fortaleza - CE
26/12/2025 às 17:43
ID: 235914721
Seguinte os caras disseram q iriam mandar a medicação já tão pedindo documentação pela segunda ou terceira vez amigo,n comprem e dor de cabeça melhor usar tarja preta mesmo,pira se for depender de gente q só quer lucrar em cima de uma planta e de pessoas com dificuldade e procuram um meio mais natural p se medicar porq quem cria Dr gás e o homem infelizmente drogas n curam só aliviam aí fica esse diz uma coisa deps diz outra. E nada acontece sempre! N tem atitude só diz q precisa disso daquilo e n resolve nada e vai empurrando.n comprem isso aí e simplesmente gente com interesse só financeiro.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:56
Olá, Anderson,
Gostaria de começar pedindo minhas mais sinceras desculpas por toda a frustração e pelos transtornos que você enfrentou durante o nosso processo. Reconhecemos que a solicitação repetida de documentos e a demora na resolução do seu caso foram falhas graves de nossa parte.
Entendemos que, quando alguém busca uma alternativa natural de tratamento, espera agilidade e respeito, e lamentamos profundamente que a sua experiência tenha sido de "dor de cabeça" em vez de acolhimento. Nosso objetivo nunca foi priorizar questões financeiras em detrimento do seu bem-estar, mas fica claro que não conseguimos transmitir essa confiança no seu atendimento.
Para tentar minimizar o impacto causado, informo que o seu reembolso já foi realizado integralmente, comprovante enviado via email e whatsapp.
Estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam com outros pacientes. Agradecemos pelo seu feedback honesto, pois ele é fundamental para que possamos humanizar nosso serviço.
Desejamos sinceramente que você encontre o melhor caminho para o seu tratamento e que recupere sua tranquilidade o quanto antes.
Atenciosamente,
Valdir/Flowermed.