Falta de suporte após a compra e solicitação de reembolso
Resolvido
Contagem - MG
27/02/2026 às 10:33
ID: 241842781
Entre em contato no dia 5 de fevereiro com a empresa o WhinCBD recebi as informações de que pra fazer a compra dos medicamentos precisava fazer uma consulta fiz uma consulta com doutor ***** que me passou a receita logo depois eu pedi a liberação da Anvisa e enquanto isso eles estavam me respondendo de imediato No dia 24 de fevereiro que eu realizei a compra nunca mais me responderam pararam de me responder mando várias mensagens e ninguém me responde se continuar assim eu prefiro meu reembolso porque já está antes do prazo de sete dias validades pelo direito de consumidor
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:33
Olá, Amanda.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pela falta de resposta após a realização da compra. Tivemos um volume muito alto de mensagens nos últimos dias, o que acabou impactando nosso atendimento e gerando atrasos, mas reconhecemos que isso não deveria ter acontecido.
Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp o mais breve possível para verificar sua solicitação e prestar o devido suporte.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:41
Comprei e chegou certinho. O único ponto para avaliarem é realmente o pós vendas que foi terrivel, depois que comprei ninguem mais me respondia. Só consegui contato depois de ter aberto uma reclamação aqui. Porém, posteriormente a isso fui super bem atendida. Pretendo comprar os produtos faltantes ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7