Compra não entregue

Bom dia, Gabriel! Tudo bem?

Gostaríamos de começar este e-mail expressando nossas sinceras desculpas pela falha na entrega do seu pedido em nosso e-commerce. Reconhecemos que não cumprimos com nossas obrigações e queremos assegurar-lhe que estamos tomando as medidas necessárias para resolver esse problema e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.

Entendemos que você contava com a entrega do seu ******* do prazo estipulado, e lamentamos profundamente pelo transtorno e pela frustração causada pela sua não entrega. Queremos que saiba que estamos trabalhando incansavelmente para identificar a causa do problema e corrigi-lo o mais rápido possível.

Como empresa, valorizamos cada cliente e sua satisfação é a nossa prioridade. Reconhecemos que não atendemos às suas expectativas e queremos fazer o possível para remediar a situação. Estamos comprometidos em encontrar uma solução adequada e satisfatória para você.

Para compensar pelo inconveniente causado, além disso, estamos disponíveis para ouvir suas preocupações e sugestões e faremos o possível para resolver qualquer problema que você possa ter.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado pela não entrega do seu pedido e queremos garantir-lhe que estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação. Agradecemos sua compreensão e sua lealdade como nosso cliente.

O comprovante do estorno foi enviado por e-mail.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor entre em contato que estamos disponíveis.

Att
Leonardo