Flowermind Co

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Brasília - DF

04/01/2024 às 14:40

ID: 179693577

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Sou FÃ dos fertilizantes FLOWERMIND e faço uso praticamente desde quando surgiram. Sempre adquiri o produto nas growshops online, senão no próprio Mercado Livre.

Mês passado, dezembro/*******, tive a INFELIZ experiência de renovar meu KIT Flowermind com o pessoal da LEDS INDOOR.

Comprei um KIT Flowermind de 1 Litro (A) + ******* Gramas (B). Até onde eu sei, não é possível vender apenas o composto A ou composto B, já que o fertilizante vem justamente da mistura dos dois compostos.

Resumindo. A Leds Indoor me encaminhou somente o Composto (B). Quando recebi o pedido (próximo do fim do meu antigo KIT) e entrei em contato com eles, perceberam que se tratou de "um erro de logística" e o produto faltante seria encaminhado "pelo mesmo frete contrato no pedido", o que daria 5 (cinco) dias úteis.

Argumentei que não seria suficiente pra mim, visto que quando fiz o pedido, o prazo de 5 (cinco) úteis era suficiente, caso chegasse tudo certinho. Mas eles foram capazes de desmembrar um kit que é feito para ser vendido junto, propor um envio demorado, ou cobrar pelo envio via SEDEX.

Enfim, também trabalho com Representantes Comerciais e sei o quanto um representante/revendedor mal comprometido e sem disposição para lidar com problemas de pós venda pode manchar o nome de uma marca.

Não foi meu caso, pois conheço a QUALIDADE dos produtos Flowermind, e apenas procurei um vendedor no Mercado Livre que entragasse imediatamente.
Encaminhei o produto de volta à LEDS INDOOR e aguardo meu reembolso, para nunca mais voltar a fazer negócio com aquela empresa.

O intuito de abrir essa reclamação foi apenas levar ao conhecimento da MARCA/FABRICANTE como alguns representantes/revendedores tratam com desprezo o cliente e a marca que vendem.