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Cascavel - PR

07/06/2018 às 14:51

ID: 35945953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um *******, shape, rodas, truck, parafusos e rolamentos. Me foi informado que o shape seria enviado até dois dias depois, e que o restante seria enviado ainda naquela data ou no dia seguinte. Porém, ao receber a primeira encomenda e perceber que o shape não fora entregado junto, pedi pelo número de rastreamento para localizá-lo. Apesar do bom atendimento por email (resposta em aproximadamente 2h), no dia seguinte recebi o código de rastreamento e descobri que o shape não tinha sido enviado. Ao perceberem o erro, enviaram de imediato. Minha reclamação é somente quanto a desatenção no envio, que resultou na demora do recebimento do produto por, no mínimo, mais uma semana. Espero que diante do erro o envio tenha sido por sedex, porém se for o pac, acredito que terei que esperar mais umas 2 semanas (moro no interior).
Primeiro envio: 23/05/*******
Segundo envio: 06/06/*******