Flowing Boards

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Brasília - DF

06/09/2018 às 11:57

ID: 38233983

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Encontrei o site da Flowing Boards através de uma pesquisa de internet e achei os shapes interessantes, então resolvi comprar o Safari 35 (Pedido *******).

Depois de passados os 7 dias úteis, solicitados pela empresa, entrei em contato para saber do meu shape e eles alegaram que tiveram problemas de pintura, mas que o shape estava já sendo enviado para transporte.

No dia seguinte, após verificar o status do shape ainda "em produção", questionei novamente o contato, que não respondeu mas alguém trocou o status do produto para "em transporte". Mais uma vez precisei esperar vários dias e o shape que foi encomendado no dia 04/Ago/18 só chegou no dia 03/Set/18, ou seja, um mês depois.

Sei que problemas acontecem e costumo não surtar com falhas no prazo, MAS o problema é que o shape veio pintado errado (com o desenho do Safari 39) e, AINDA PIOR, sem a cobertura de verniz.

Assim, desde o dia 03/Ago estou tentando consertar as coisas com a empresa. A princípio, eu gostaria de trocar o shape por um novo com a pintura correta ou até trocar por outro de tamanho diferente, já que achei ele um pouco pequeno para mim.

O problema é a morosidade nos contatos da empresa. Cada vez que mando um email, recebo a resposta somente no dia seguinte, ou às vezes não recebo nada. Parece que a empresa está tentando me enrolar ao máximo, em vez de resolver o problema de um cliente frustrado e irritado com tanta falta de profissionalismo. Desde o dia 04 estou tentando eslcarecer algumas coisas mas só recebo respostas evasivas e sem comprovação da informação.

Hoje vejo que toda aquela comunicação da empresa no site, da satisfação do cliente, etc. é só balela. Flowing Boards, eu tentei comprar um shape de vocês mas parece que vocês não levam seus clientes a sério, parece que vocês encaram isso como um favor.

Eu até tentei fazer a troca do shape mas agora só quero meu dinheiro de volta, tamanho o desprezo com que essa empresa trata seus clientes.

Na figura anexa, meu shape deveria ter a pintura do Safari 35, mas ele veio com a pintura do Safari 39 e totalmente sem verniz.