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Campinas - SP

17/04/2025 às 08:59

ID: 214994731

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Eu, *****, venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] do qual fui vítima no dia ***** de abril de 2025. Na referida data, [Editado pelo Reclame Aqui] se passaram por representantes do escritório de advocacia que contratei para tratar de uma ação de indenização contra uma construtora. Através de uma chamada de vídeo, realizaram uma suposta validação do número da conta para receber a ação, sem o meu consentimento, efetuaram uma transação via Pix, no valor de R$ *****,00, para uma conta de terceiro. Imediatamente após perceber o [Editado pelo Reclame Aqui], tomei as seguintes providências: Registrei Boletim de Ocorrência FN*****1/2025 Formalizei reclamações junto ao Banco Central (BASEN) e à plataforma Reclame Aqui; Entrei em contato com a instituição financeira envolvida, Silium infraestrutura, solicitando a devolução dos valores, mas não tive sucesso Solicitei à minha instituição de pagamento, Caixa econômica, o envio do comprovante do pedido de estorno via Mecanismo Especial de Devolução (MED) e o horário em que a reclamação foi recebida pelo banco recebedor. Ressalto que estou solicitando que o Silium reavalie seus mecanismos de segurança, uma vez que os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam documentos de terceiros para abertura de contas, dificultando a identificação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito também que o banco analise cuidadosamente a possível existência de [Editado pelo Reclame Aqui] e estelionatos relacionados à conta recebedora. Diante do exposto, requeiro a restituição integral do valor de R$ *****,00, tendo em vista que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por um [Editado pelo Reclame Aqui] e necessito com urgência deste valor e houve falhas do banco recebedor em assegurar quem é o titular da conta e se de fato é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não. Sigo no aguardo da melhor resolução possível por parte desta respeitável instituição e das partes envolvidas, e estou disponível para compartilhar todas as provas necessárias.