FLPLANEJADOS

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São Paulo - SP

30/04/2025 às 19:11

ID: 216008815

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No dia *****, após contato prévio e envio de orçamentos, aprovei a proposta apresentada por ***** para a confecção e instalação de móveis planejados em nosso escritório de advocacia. O valor total do serviço foi de R$ *****, e ficou acertado que o pagamento seria realizado em duas etapas: 50% na aprovação e 50% após a entrega/montagem.

No dia *****, o fornecedor compareceu presencialmente para tirar as medidas. Em *****, efetuamos o pagamento de R$ ***** (50%) via boleto bancário.

A data inicialmente acordada para montagem dos móveis foi sexta-feira, *****, às 18h. Porém, o fornecedor alegou um problema com o carro e solicitou o reagendamento, que foi remarcado para *****.

Dois dias antes da nova data, entrei em contato para confirmar, e o fornecedor confirmou, mas tentou novamente remarcar. Pedi que mantivesse a data e, caso necessário, finalizasse a montagem após o feriado. No dia *****, novamente houve nova justificativa (problema com o marceneiro), e ficou reagendado para *****.

Na nova data, ele afirmou que não trouxe os móveis devido à chuva em *****, pois seu carro era aberto. Disse que aguardaria para ver se um conhecido avisaria sobre a melhora do tempo. Falei novamente sobre a urgência da montagem devido à continuidade da reforma do escritório.

Ele então informou que conseguiu um carro fechado e tentaria entregar no dia *****, o que também não aconteceu. Em seguida, garantiu que levaria no dia *****, mas novamente relatou um imprevisto.

Na sexta-feira, *****, justificou a ausência dizendo que o colaborador estava enfrentando um momento difícil com a esposa, e que foi prestar apoio. Tentamos reagendar para o sábado, *****, mas fui enrolada mais uma vez.

Ficou, então, agendado para segunda-feira, *****, depois reagendado para terça-feira, *****, com promessa de que deixaria os móveis e depois retornaria para montagem.

Na terça-feira (*****), ele alegou que trouxe apenas o gabinete e que retornaria à tarde para montá-lo. Após várias tentativas de contato, informou que estava voltando para sua cidade e que montaria os dois móveis no dia *****.

Na manhã do dia *****, enviei mensagens e tentei contato por ligações. Ele afirmou que iria ainda hoje, mas não compareceu nem deu retorno até as 18h38.

Solicitação:

Diante do constante descumprimento de prazos, sucessivas justificativas e promessas não cumpridas, venho por meio desta solicitar:

A entrega e montagem imediata dos móveis planejados conforme contratado;
OU

O reembolso integral do valor pago (R$ *****), de forma imediata.

Caso não haja resolução, solicitamos que o Procon notifique o fornecedor e avalie a possibilidade de medidas administrativas ou de inclusão do mesmo em cadastro de reclamações fundamentadas.

Documentos comprobatórios disponíveis:
Comprovante de pagamento
Conversas por WhatsApp
Orçamento aprovado
Prints das mensagens de adiamento