FLR Suzuki

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São Paulo - SP

02/02/2018 às 21:10

ID: 32773245

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Boa Noite!
Como Havia relatado no poste anterior do dia 24/01, minha moto teve um problema e parou com defeitos de vazamento de compressão na junta do cabeçote, deixei a moto para verificação no dia 23 na concessionaria onde comprei FLR motos Francisco Morato. Fomos informados que havia uma fila e que minha moto era a 3 para subir na bancada e verificar problema, passando-se 3 dias fomos na concessionaria dia 26 pra verificar se tinha um posicionamento sobre o problema, os atendentes alegaram que existiu um feriado e que ela provavelmente iria subir na bancada na segunda 29/01 e assim que eles conseguissem detectar o problema entrariam em contato para nos https://******* então eles nunca entraram em contato para nos informar nada, hoje dia 02/02, ligamos lá e nos foi informado que a moto havia sido avaliada hoje e que existe um vazamento na junto do cabeçote, problema esse que já sabíamos que existia e agora falaram que iam solicitar as peças para a fábrica e isso duraria de 7 dias uteis para chegar. Por tanto, estamos a 10 dias com a moto parada e só após nossa ligação deram um posicionamento.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela Suzuki e FLR motos, pois afinal resolvemos comprar um produto novo para não termos problemas e estamos passando por transtornos absurdos.
A minha insatisfação é com o contexto geral do grupo não cumprimento de prazos, seu atendimento é péssimo, não profissional de mecânica o suficientes para a demanda existente, nunca tem peças básicas disponíveis para as revisões de rotina, o pós venda não existe.
Todo esse período que estou sem a moto, gerou custos com locação de veículo, é um absurdo uma moto com 6 meses de uso ter tal problema. O mais inacreditável é que problema havia sido detectado na primeira revisão e eles não sanarão o mesmo antes que a moto parasse como ocorreu.
Após o poste do dia 24 o Grupo não entrou em contato.
Preciso de uma solução urgente ou iremos acionar os órgãos cabíveis.