Compra Pneus

Question

Comprei 04 pneus da empresa FLRS Distribuidira de Pneus, que anuncia pelo site como Pneutop. A compra foi realizada dia 19.11.******* com dizeres de 4 dias úteis para entrega. Pois bem, não recebi o produto e começou meus problemas,  várias tentativas de contato, via e-mail, WhatsApp e telefone, e somente uma vez fui atendido pelo telefone, com promessa de me darem retorno da não entrega do produto,  e vão retornaram. Continuei insistindo e me responderam no WhatsApp,  também,  com a mesma conversa  de dar retorno. Desta vez vieram com a conversa que os Pneus foram extraviados e não me passam número de rastreio do produto e nem telefones das transportadora. Estou 7 dias com o carro parado,  por ter cortado 2 Pneus e ninguém toma providência. Uma vergonha o atendimento e a falta de respeito com o cliente.