Produto com defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2024 às 13:22
ID: 187123515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/12/23 comprei 4 pneus remold. Foram entregues em 20/12. Montei, balanceei e alinhei no dia 23/12. No dia 2/1/24, após descer a serra, na Dutra, um dos pneus estourou. Coloquei o estepe, procurei um borracheiro, comprei um pneu usado, para poder rodar mais tranquila. Aí começou a saga. Me informei, junto ao Mercado Livre, sobre as providências. Entrei em contato com o vendedor, mandei fotos, solicitei a troca.. Em 15/1 eles avisaram que iriam solicitar a coleta do pneu estourado. Em 19/1 me mandaram um NF para enviar o pneu. Em 1/2 perguntei sobre a coleta, que só foi feita em 19/2. Em 27/2 avisaram que me enviariam um outro pneu.. Em 22/3 solicitei informações sobre a entrega do pneu.. Até hoje não conseguiram.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 09:23
Pedimos desculpas pela demora em posicionar a sua entrega verificamos que seu novo pneu foi entregue em 25/04 como consta no link de rastreio https://*******
esta tudo certo com sua compra agora?
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 19:55
Eles respondem rápido, mas demoraram a perceber que o pneu havia extraviado.... Precisei engrossar o tom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8