Flua

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Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 08:41

ID: 254052585

Atraso absurdo na entrega do Peugeot 2008, promessas não cumpridas e falta de transparência da Flua

Assinei um Peugeot 2008 pela Flua em 26/03/2026. Desde então, já se passaram meses e o veículo ainda não foi entregue. A cada semana, a plataforma altera a data de entrega sem qualquer explicação concreta.

Fui informado que o carro está na Auto Estoque BH, parado, aguardando uma autorização da Flua. Porém, ninguém explica qual autorização é essa, por que está pendente ou quando será resolvida. A sensação é de estar sendo enrolado. Já paguei, já assinei, já fiz minha parte. O mínimo que espero é transparência, respeito e um prazo real.

Registrei uma reclamação no dia 28/05/2026. A Flua me deu um retorno e ofereceu uma solução temporária até que o carro definitivo ficasse pronto (Carro reserva). No entanto, mais de um mês se passou e continuo sem o veículo contratado. Durante esse período, recebi apenas promessas de datas que nunca foram cumpridas.

O carro passou por diversos problemas antes mesmo de ser entregue:

Amassado na porta dianteira (resolvido)

Arranhado no para-choque (resolvido)

Troca da bateria (resolvido)

Problema/configuração no rastreador (não sei se foi resolvido)

O veículo está em diagnóstico há semanas e agora recebi um novo prazo: 20/07/2026. Diante do histórico, me pergunto se esse prazo será realmente cumprido.

Como feedback à Flua: quando existe um problema, a empresa deve resolver de forma definitiva, nem que seja enviando outro carro conforme previsto em contrato. O que não pode acontecer é manter o cliente esperando indefinidamente, sem informações claras, sem respeito e com prazos que nunca se concretizam. Isso não condiz com a visão de uma empresa séria que afirma prezar pelos seus clientes.

Exijo uma solução definitiva e imediata. Não quero mais prazos que não são cumpridos. Quero o carro contratado ou uma alternativa real e imediata.