Demora na entrega de veículo alugado e falta de comunicação clara por parte da locadora.
Respondida
Valinhos - SP
28/05/2026 às 09:24
ID: 249851293
Assinei um contrato para 1 ano de locação de um veiculo da Fiat. Isso ocorreu no dia 18/03/2026. O vendedor que intermediou o processo on line me informou que o prazo seria de 30 dias e que as vezes isso ainda acontecia de chegar antes. Passados 30 dias liguei na central e me informaram que o correto era de 45 a 60 dias na verdade. Hoje dia 27/05/2026 ja somamos 70 dias e no inicio na semana me apareceu a informação no portal deles de que a data de entrega seria até 01/06/2026 e agora atualizaram até 15/06/2026. DESCASO TOTALLLLLL, faltam de informações corretas e atendimento robotico. não peguem carro por assinatura com eles nunca, enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:32
Olá Carla!
Sentimos muito pela demora na entrega do seu veículo e entendemos toda a frustração causada por essa espera. Sabemos que a expectativa pela retirada do carro gera planejamento e impacta diretamente a rotina, por isso lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado.
Acompanhamos o seu caso junto às áreas responsáveis para priorizar o processo até que a entrega fosse concluída. Felizmente, o veículo já foi disponibilizado conforme o agendamento realizado para hoje 02/06.
Embora existam etapas que dependam de terceiros, como montadora, transporte e processos de preparação do veículo, reconhecemos que o prazo acabou ficando acima do esperado e compreendemos a sua insatisfação diante dessa experiência.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou qualquer auxílio adicional.
Equipe Flua!