Locação de Rampage: Atraso na Entrega e Falta de Transparência pela MeuFlua
Em réplica
Maringá - PR
12/05/2026 às 19:16
ID: 248465531
Segue uma versão mais forte, organizada e profissional para publicar no Reclame Aqui:
Assinei um contrato de locação com o *****, da empresa MeuFlua, para uma Rampage.
No dia ***** fui informado de que o prazo de entrega estava entre 30 e *****. Em ***** realizei a assinatura do contrato e, até então, tudo parecia certo. Foi garantido que, no máximo em *****, o veículo seria entregue.
Os problemas começaram quando, no dia *****, entrei em contato para verificar o andamento do processo e a previsão de entrega. Nesse momento, fui informado de que houve atraso por conta do carnaval e que levaria alguns dias a mais. Até então, ainda considerei compreensível.
No dia ***** voltei a pedir uma previsão mais concreta, pois estava com outro veículo alugado semanalmente e precisava me programar para renovação. Nessa data, fui informado de que levaria mais *****.
Posteriormente, no dia *****, fui informado de que o carro ainda estava na fábrica devido a um recall necessário no veículo.
Depois disso, começaram sucessivos adiamentos. Foram mais de 6 datas diferentes prometidas para entrega, e nenhuma delas foi cumprida. Além disso, em diversas ocasiões precisei insistir por respostas e posicionamentos, pois o retorno da empresa era extremamente demorado ou inexistente.
A última promessa havia sido feita no dia *****, informando que o carro seria entregue até *****. Hoje, dia *****, mais uma vez o prazo não foi cumprido.
Somente após enviar três mensagens no mesmo dia (manhã, tarde e noite), recebi uma nova previsão: *****. Sinceramente, já não existe mais credibilidade nessas datas, considerando que nenhuma das anteriores foi respeitada.
Tenho veículos alugados há mais de 6 anos e nunca enfrentei uma situação de tanta falta de comprometimento, transparência e consideração com o cliente.
Meu objetivo aqui é alertar outros consumidores sobre a experiência que estou tendo com a empresa MeuFlua, principalmente pela falta de posicionamento claro e pelos constantes descumprimentos de prazo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:33
Olá, Fause!
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu veículo. Entendemos completamente a sua insatisfação e o impacto que essa situação pode ter causado na sua rotina.
Verificamos que o veículo foi entregue após o agendamento realizado. Conforme previsto em contrato (Cláusulas 2.1.1 e 2.1.2), o prazo informado para disponibilização do carro é estimado, pois depende de fatores externos à locadora, como a liberação da montadora, processos de emplacamento e logística de transporte.
Ainda assim, sabemos que o tempo de espera ultrapassou a expectativa e lamentamos por isso. Reforçamos que o seu caso foi acompanhado de forma priorizada junto às áreas responsáveis até a conclusão da entrega.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional ou atualização que você precisar.
Equipe Flua!
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:54
Mais uma vez me foi passado uma data e não foi cumprida.
Empresa com zero comprometimento, jamais imaginei que uma empresa assim teria um serviço tão ruim.
Já se passou 109 dias da assinatura do contrato.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:14
Vale lembrar, que ali foi dito que o carro foi entregue, mas até o presente momento não foi.