Flua

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 11:34

ID: 212554015

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Vou relatar minha histórica. Contratei o serviço de assinatura junto a FLUA, pois acreditei na responsabilidade de uma montadora por trás do processo de assinatura do veículo. O carro foi alugado para ter mais segurança e locomover minha filha que andava de UBER. Após 12 meses pedi a ela para levar o carro na revisão de 1 ano (carro com menos de 3.000 km). No dia ***** ela deixou o veículo na concessionária EUROPAMOTORS. Após alguns dias cobrando o retorno do carro na concessionária e buscando o suporte do 0800 da flua, que me informava que deveria tratar com a concessionária. A mesma me retorna informando que poderia retirar o carro, porém que o painel tinha alguns luzes de alerta que deveriam ser do rastreador. A confusão começou ai. Informei a concessionaria que ela deveria contatar a flua para buscar o suporte do rastreador pois não iria retirar um carro com problemas. Após contatos com o 0800 foi direciona para uma pessoa na FLUA que não era o 0800 e passou a nos dar maior suporte. Acionaram o responsável pelo rastreador. No dia ***** a concessionária informou que estava aguardando o time do rastreador passar uma previsão e começamos a ser atendidos direto pela FLUA. Nesta data o consultor me informar que retornaria ainda no mesmo dia para saber se o problema do rastreador seria resolvido e para resolverem se a necessidade de nos fornecer um carro reserva. Novo whats informando que o técnico do rastreador havia marcado para o dia *****. Final do dia ***** uma nova mensagem informando que havida da tudo certo com o técnico do rastreador e que estavam finalizando os testes do carro. Varias mensagens trocadas cobrando o carro e por fim no final do dia ***** a Flua informou que o carro estava em testes e que não tinha mais previsão.
As 16h conseguiram liberaram a locação de um carro reserva para ser retirada no UNIDAS.
Na UNIDAS foi liberado um carro de categoria inferior por até ***** pois até esta data o carro deveria estar finalizado.
Retirei o carro dia ***** as 17h14 um pegeout. Quando assinei o carro não esperava passar por esta situação de ter um carro inferior e de outra marca JEEP. Chegando em casa minha filha não se sentiu segura em dirigir este carro. O carro permaneceu na garagem sem rodar e hoje vou devolver o carro.
O consultor da JEEP, me liga hoje informando que não tem previsão de que meu carro fique problemas. Problemas elétricos que não esta conseguindo resolver e me informou que a JEEEP já foi acionada pela FLUA e pela concessionária.
Ele me concedeu um upgrade de categoria e me disse para devolver o carro. Tendo sorte pode ser que a UNIDAS tem uma RENEGADE. Não tendo pode ser outro carro.
Vou retornar o carro e não quero outro. Minha filha não quer outro arro ela quer o RENEGADE e de preferencia o dela.

Hoje completam 13 dias que ela anda de UBER. Pago o estacionamento da faculdade para parar o carro e não tenho ideia de quando o carro vai ficar pronto.


Acho que esta situação não e normal para uma empresa que oferece locação de carro, com todo o suporte direto da montadora.

Fico pensando o que esta acontecendo com o carro.

Pago uma assinatura com valor considerável. Minha filha está andando de UBER e ainda pago o estacionamento da FACULDADE. Quem vai arcar com todas as minhas despesas e ainda a mensalidade.

Tenho diversas mensagens trocadas para comprovar este show de horror. Aguardo posição.

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