COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Pindamonhangaba - SP
18/10/2024 às 19:23
ID: 199224961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação no meu telefone no dia 26/09 de uma compra realizada no cartão de crédito, porém, eu não realizei a compra. O credor na fatura aparece IUGU*FCPAY Rio de JaneirBR. Entrei no site e encontrei o CNPJ do credor desta dívida. Uma empresa de audio visual que NÃO TEM CADASTRO E NENHUM SERVIÇO COM A IUGU. Também tentei contestar a compra com meu cartão de crédito que cancelou a compra, mas, para minha surpresa duplicou a operação e segue me cobrando as parcelas.
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:31
Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
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