Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2024 às 17:24
ID: 200969519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem 23/09/******* recebi em minha fatura do cartão de crédito uma cobrança no valor de R$ *******,68, parcelado em 5X de R$ 96,73.
Reportei ao banco que não realizei essa compra onde constava a cobrança pela Iugu Fcpay, o banco bloqueou meu cartão.
Coloquei a Iugu no reclame aqui e no dia em 26;09/******* e em 30?10/******* recebi uma resposta me informando que a empresa Fellipinho Promoções de Vendas Ltda emitiu essa cobrança através da empressa FLUCSUS MEIOS DE PAGAMENTO, utilizando o sistema da Iugu.
Não realizei compra nessa empresa e nem a conheço, fico no aguardo de uma solução, pois o valor é alto.
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:30
Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
Ressaltamos que a Flucsus não compactua com atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer conduta suspeita é encaminhada para nosso departamento jurídico, garantindo a proteção de todos os usuários da plataforma.
Nossa equipe de suporte já está a caminho para entrar em contato com você, via WhatsApp, conforme os dados registrados no Reclame Aqui. A previsão é de que esse contato ocorra em até 24 horas para acompanhamento e resolução do caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Flucsus