Cobrança indevida

Respondida
Igarapé - MG
17/10/2024 às 21:03
ID: 199012069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi cobrado do cartão da minha mãe uma dívida ,que ela desconhece da empresa lugu*fcpay belo horizonte
No dia02/10/24 as 01:20 da madrugada no valor de 5 x 92.66
Já entrei em contato com meu cartão que no caso e da neon sem retorno ,contestei a dívida logo de manhã assim que vi essa dívida que não tinha feito ela ainda estava pendente eu contestei eles tiraram o contentamento e liberou o valor da parcela ,hoje msm eu irei cm minha mãe no procon pra vê se resolve isso minha mãe não está trabalhando e não temos condições pagar por essa dívida ainda mais que ela não fez,quero solução do problema dela
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:32
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