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Igarapé - MG

17/10/2024 às 21:03

ID: 199012069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi cobrado do cartão da minha mãe uma dívida ,que ela desconhece da empresa lugu*fcpay belo horizonte
No dia02/10/24 as 01:20 da madrugada no valor de 5 x 92.66
Já entrei em contato com meu cartão que no caso e da neon sem retorno ,contestei a dívida logo de manhã assim que vi essa dívida que não tinha feito ela ainda estava pendente eu contestei eles tiraram o contentamento e liberou o valor da parcela ,hoje msm eu irei cm minha mãe no procon pra vê se resolve isso minha mãe não está trabalhando e não temos condições pagar por essa dívida ainda mais que ela não fez,quero solução do problema dela

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Resposta da empresa

09/11/2024 às 23:32

Prezado(a) Consumidor(a),
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