Cobrança não Reconhecida
Respondida
Açucena - MG
18/10/2024 às 00:03
ID: 199286903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu uma compra no meu cartão mercado pago iugu ,mas quando entro no site com meus dados não acho nada ,por ser um pagamento gerado por eles, acho responsabilidade deles informar onde foi feita a compra e onde foi feita ,não consigo no site https://*******
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:32
Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
Ressaltamos que a Flucsus não compactua com atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer conduta suspeita é encaminhada para nosso departamento jurídico, garantindo a proteção de todos os usuários da plataforma.
Nossa equipe de suporte já está a caminho para entrar em contato com você, via WhatsApp, conforme os dados registrados no Reclame Aqui. A previsão é de que esse contato ocorra em até 24 horas para acompanhamento e resolução do caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Flucsus