EU RECEBI UMA CONBRANCA INDEVIDA
Em réplica
Paranaíba - MS
25/10/2024 às 17:52
ID: 200540923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAS 0H57 NO VALOR DE *******,42 DA MADRUGADA NO DIA 22 DE SETEMBRO DE ******* QUE DESCONJECO TOTALMENTE ESSA ACAP FICOU DEBOTADO NO MEU CARTAO PELO NOME DE IUGU*FCPAY Belo Horizont BR
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:31
Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
Ressaltamos que a Flucsus não compactua com atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer conduta suspeita é encaminhada para nosso departamento jurídico, garantindo a proteção de todos os usuários da plataforma.
Nossa equipe de suporte já está a caminho para entrar em contato com você, via WhatsApp, conforme os dados registrados no Reclame Aqui. A previsão é de que esse contato ocorra em até 24 horas para acompanhamento e resolução do caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Flucsus
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 22:42
Estarei aguardando retorno, obrigada.