Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaporanga - SP

16/10/2024 às 18:23

ID: 198728933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi feito compra no valor *******.22 online ,as 11:26 , no cartão mercado pago na cidade de Curitiba, sendo que não fui eu, moro em Itaporanga-sp,

O problema não consigo cancelar, a compra tem que esperar, o mercado pago falou,

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Resposta da empresa

09/11/2024 às 23:36

Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
Ressaltamos que a Flucsus não compactua com atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer conduta suspeita é encaminhada para nosso departamento jurídico, garantindo a proteção de todos os usuários da plataforma.
Nossa equipe de suporte já está a caminho para entrar em contato com você, via WhatsApp, conforme os dados registrados no Reclame Aqui. A previsão é de que esse contato ocorra em até 24 horas para acompanhamento e resolução do caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Flucsus

Consideração final do consumidor

10/11/2024 às 04:49

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10