[Editado pelo Reclame Aqui] ? Invadiram minha conta
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
17/10/2024 às 01:13
ID: 198989563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPercebi uma cobrança indevida no valor de R$ *******,59 em 4x na fatura do meu cartão do Mercado Pago em nome IUGU*FCPAY, efetuada as 02:47 da madrugada.
Não fiz e não conheço a empresa.
O Mercado Pago está analisando, porém até agora não retornaram o valor.
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Resposta da empresa
09/11/2024 às 23:33
Prezado(a) Consumidor(a),
A Flucsus atua como intermediadora de pagamentos, facilitando as transações entre vendedores e compradores. Em relação à compra não reconhecida, nossa prioridade é garantir que todas as transações sejam seguras.
Dessa forma, após uma análise detalhada do caso, se constatado que a transação não foi autorizada por você, providenciaremos o reembolso do valor.
Ressaltamos que a Flucsus não compactua com atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer conduta suspeita é encaminhada para nosso departamento jurídico, garantindo a proteção de todos os usuários da plataforma.
Nossa equipe de suporte já está a caminho para entrar em contato com você, via WhatsApp, conforme os dados registrados no Reclame Aqui. A previsão é de que esse contato ocorra em até 24 horas para acompanhamento e resolução do caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a melhor solução.
Atenciosamente, Equipe Flucsus
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 14:29
Meu problema maior foi com a facilidade para [Editado pelo Reclame Aqui] invadirem nossas contas e efetuarem compras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7