Fiz uma compra pelo o Instagram e não chegou

Reclamação em réplica

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Frecheirinha - CE

28/04/2025 às 18:36

ID: 215818367

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Fiz uma compra pelo o Instagram de um anúncio de kit Elseve liso dos sonhos de graça pagando somente o frente, e não chegou pra mim, era [Editado pelo Reclame Aqui] ,quero meu reembolso

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 20:37

Olá!

Informamos que sua solicitação foi devidamente solucionada.
O reembolso já foi solicitado e, em breve, o valor será devolvido por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Reforçamos que a Flucsus atua como intermediadora de pagamentos online, operando via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de produtos ou serviços fornecemos a infraestrutura necessária para que os vendedores disponibilizem seus conteúdos e produtos aos consumidores.

Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Se possível, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócios conosco.

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Atenciosamente,
Equipe Flucsus

Réplica do consumidor

17/05/2025 às 08:35

recebi a resposta no reclame aqui que iria ser feito o reembolso porém já faz dias e ainda não foi feito, ainda estou aguardando