Não consigo escolher outra forma de pagamento
Respondida
Pesqueira - PE
17/08/2026 às 17:09
ID: 256687875
Montei o carrinho normalmente, mas na etapa final o site deixa selecionada uma forma de pagamento e não permite trocar. Clico nas outras opções e nada acontece, parece que os botões estão travados. Atualizei a pagina e tive que refazer parte do processo, só que o erro continuou. Tentei contato para pedir orientação e não consegui resolver. Desse jeito fica dificil até concluir uma compra básica.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:19
Olá Elizabete!
Sinto muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar finalizar sua compra. Entendo a sua frustração, principalmente depois de atualizar a página e refazer parte do processo sem que o problema fosse solucionado.
Esse comportamento, em que a forma de pagamento permanece selecionada e as demais opções não respondem, não é a experiência que queremos oferecer. Peço desculpas pelos transtornos e por você também não ter conseguido uma orientação adequada ao buscar nosso atendimento.
Vou considerar o ocorrido para que a situação seja devidamente verificada e corrigida. Nosso objetivo é proporcionar uma jornada de compra simples, segura e transparente, e estamos trabalhando para evitar que esse tipo de instabilidade volte a acontecer.
Agradeço por nos sinalizar o problema e pela oportunidade de melhorar nosso atendimento e nossa plataforma. Espero que possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima tentativa de compra.
Atenciosamente,
Equipe Flueshop.