Site não deixa atualizar os dados do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 17:03
ID: 256687151
Percebi que precisava corrigir uma informação da compra antes do envio, mas não encontrei nenhuma opção que realmente funcionasse. A área do cliente mostra os dados, porém não permite fazer alteração. Tentei falar com o suporte e fiquei sendo direcionado de um canal para outro sem solução. Ainda nem enviaram o pedido e mesmo assim parece impossivel corrigir algo simples. Preciso de ajuda antes que a encomenda siga.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:06
Olá Lucas!
Sinto muito pela dificuldade enfrentada para realizar essa alteração e, principalmente, pelo transtorno de ter sido direcionado entre diferentes canais sem receber uma solução objetiva. Entendo perfeitamente a sua preocupação, especialmente porque o pedido ainda não foi enviado e a correção precisa ser feita antes do despacho.
Já estamos verificando a situação com atenção para identificar a possibilidade de ajuste das informações antes que o pedido siga para envio. Nosso objetivo é justamente evitar qualquer problema com a entrega e garantir que a compra seja processada com os dados corretos.
Peço desculpas pela experiência e agradeço por nos sinalizar o ocorrido. Estamos tratando a situação com prioridade para buscar a melhor solução possível e evitar novos transtornos.
Atenciosamente,
Equipe Flueshop.