Troca não efetuada por tamanho inadequado e demora no reembolso

Question

Fiz a compra de um shots saia queens. As peças são minúsculas então solicitei a troca. Ao invés de me mandarem um número maior, me deram um cupom de crédito no site. mesmo que a numeração que eu precisava não estando disponível.

Com promessas de que o estoque seria reposto em breve, fiquei aguardando mais de 1 mês.

Após essa longa espera, pedi pelo mesmo canal para que o cupom fosse substituído pelo reembolso. Desde 30/12 as mensagens são padronizadas e pedindo paciência que eles estavam resolvendo.

Accepted Answer

Olá Thais!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e por você ter sentido a necessidade de recorrer a este canal para expressar sua preocupação.

Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas. O seu feedback é fundamental para o nosso aprimoramento, e estamos comprometidos em garantir que problemas como esse não se repitam.

Compreendemos a importância da confiança dos nossos clientes e, por isso, seguimos com o reembolso conforme solicitado, buscando solucionar a questão da maneira mais rápida e eficaz possível.

Estamos totalmente à disposição para ajudá-la em qualquer dúvida ou necessidade adicional, e gostaríamos de garantir que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e sempre oferecer uma experiência de compra positiva e satisfatória.

Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos esta situação, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe Flueshop.

Troca não efetuada por tamanho inadequado e demora no reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor