FLUENTE QUE NEM SENTE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2025 às 06:36

ID: 235648395

Eu estava procurando uma escola para desenvolver exclusivamente minhas habilidades de speaking, que sempre foi meu foco principal, já que meu inglês já era intermediário. Foi nesse contexto que encontrei, pelo Instagram, uma proposta da escola Fluente que Nem Sente, que parecia exatamente alinhada ao que eu buscava.

Por volta do dia 19 de novembro, marquei uma reunião online com Matheus, representante da escola. Desde o início da conversa, deixei muito claro que meu objetivo era somente speaking e conversação, não gramática nem listening básico. Também informei que moro em um país com fuso horário sete horas à frente do Brasil, reforçando a importância de horários compatíveis para que eu pudesse acompanhar as aulas.

Durante a reunião, a proposta apresentada pareceu excelente. Um curso de seis meses que teria o valor original de sete mil reais, mas que estaria com desconto de Black Friday, saindo por quatro mil reais. Foi prometido suporte para entrevistas, aulas focadas em conversação e um plano completo para destravar meu speaking. Em nenhum momento fui informada de que as aulas aconteceriam exclusivamente em horários incompatíveis com o meu fuso, ou seja, durante a madrugada para mim.

Matheus também afirmou que até o domingo seguinte me enviaria o planejamento e o cronograma de estudos. Tive um problema inicial com o pagamento e finalizei o valor restante no dia 25 de novembro, uma terça feira. Na quarta feira à noite, dia 26 de novembro, realizamos uma reunião de alinhamento. Ao final da reunião, por volta das 15 horas no horário do Brasil, que para mim já eram 20h30, ele me apresentou rapidamente o plano de estudos e pediu que eu assinasse o contrato para então receber o cronograma completo. Confiei, assinei o contrato e segui adiante.

Já no dia seguinte, ao analisar com calma o material e a metodologia proposta, comecei a perceber diversos problemas graves que não correspondiam ao que havia sido combinado. O plano era composto majoritariamente por links de sites externos, com foco em listening e gramática, algo que eu havia deixado claro que não era meu objetivo. As aulas de conversação aconteciam às 20h30 no Brasil, o que correspondia a 03h30 da madrugada no meu país. Havia ainda cinco dias inteiros de estudo voltados apenas para elaboração de respostas para entrevistas, o que não justificava o valor elevado do curso. O cronograma entregue era genérico, algo que eu mesma poderia ter estruturado com ferramentas gratuitas, inclusive com o ChatGPT, o que torna o custo cobrado ainda mais injustificável.

Além disso, o valor do parcelamento acordado na reunião também não foi respeitado. Foi informado que o valor com desconto seria de R$ 4.297, com possibilidade de parcelamento em 12 vezes de R$ 420 ou 10 vezes de R$ 501,47. No entanto, os juros do parcelamento não foram informados de forma transparente e o valor final acabou ficando em 12 parcelas de R$ 460,63, ou seja, significativamente mais caro do que o combinado.

Mesmo assim, tentei por quase uma semana seguir a metodologia, embora soubesse que ela não atendia ao que eu buscava. Diante disso, no dia 11 de dezembro, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento do contrato e me dispus inclusive a pagar a multa de rescisão. Eu tinha ciência de que o prazo legal de sete dias já havia passado.

O que me deixou ainda mais indignada foi descobrir que exatamente o mesmo curso estava sendo oferecido no site da própria empresa por R$ 67 por semana, o que equivale a R$ 268 por mês. Em um curso de seis meses, o valor total seria de aproximadamente R$ 1.608, um preço drasticamente inferior aos sete mil reais mencionados na reunião e aos R$ 4.297 que aceitei pagar. A oferta está disponível publicamente no site da empresa, o que levanta um questionamento sério sobre prática de preços abusivos e inconsistentes.

Ao solicitar o cancelamento, Matheus informou que não seria possível, alegando que o prazo de arrependimento havia expirado. Como alternativa, disse que eu poderia solicitar reembolso apenas após seis meses de curso, desde que comprovasse não ter recebido o conteúdo prometido. Para isso, eu precisaria ter presença mínima de 90 por cento nas aulas ao vivo. Questionei imediatamente, pois isso é inviável considerando que as aulas acontecem às 03h30 da manhã no meu horário, o que me impediria de dormir e trabalhar no dia seguinte. A resposta foi que nada poderia ser feito e que, caso eu não cumprisse essa exigência, perderia tanto o curso quanto o dinheiro investido.

Diante de tudo isso, não recomendo a empresa Fluente que Nem Sente. A prática de preços varia conforme o aluno, sem transparência, e a metodologia não respeita os objetivos, necessidades e limitações de horário do cliente. O serviço entregue não corresponde ao que foi vendido.

Solicito o cancelamento imediato deste contrato, pois ele não atende, em nenhum aspecto, ao propósito que deixei claro desde o primeiro contato.