Não recebimento do produto

Eles entraram em contato comigo falando que teve um problema com a equipe e por isso atrasou, mas isso só foi feito após eu fazer uma contestação da compra no banco, depois eu fiquei tentando contato novamente para verificar se eles conseguiram receber o pagamento e não tive retorno (tentei várias vezes). Não voltaria comprar nunca.