Compra não enviada FLUFFY KIDS
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/12/2023 às 00:13
ID: 178482795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15.11.23 fiz a compra de um tênis, hoje já é dia 17.12.23 e o tênis ainda não foi enviado, mesmo explicando que é um presente de natal. Simplesmente não respondem no cabal de comunicação.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 23:25
Olá, tudo bem?
Pedimos mil desculpas pela ausência de retorno! Estávamos com um alto fluxo de demanda e respondendo por ordem de chegada.
No mês de novembro/dezembro os correios tiveram uma alta demanda de mercadorias e alguns pedidos sofreram atrasos. :(
Sentimos muito por isso, mas já estamos resolvendo!
Está tudo certo com a sua encomenda e faremos o possível para acelerar esse processo!
Entraremos em contato para enviar as demais informações a respeito do seu pedido.
Atenciosamente, Fluffy Kids.
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 16:26
Colocar a culpa nos correios é, no mínimo, falta de respeito. O correios está atrasando uma mercadoria que nem foi postada ainda ? São os correios que respondem as mensagens no whatsapp também ? Continuo aguardando a mercadoria que ainda não foi postada.
A compra foi realizada DOIS MESES. Vender uma mercadoria e não entregar é [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou acionar a justiça.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 21:59
Já realizei BO conforme protocolo número ******* ******* que foi deferido e gerou a Ocorrência ******* / ******* / *******.
A empresa continua sem dar retorno em seus meios de comunicação. Não responde se vai entregar a mercadoria ou devolver o dinheiro.