Fluffy Kids

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Porto Alegre - RS

15/01/2024 às 11:26

ID: 180453807

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Comprei um brinquedo transformers (pedido #FLU18269) para entrega no dia das crianças em Setembro e, segundo o site da empresa, entregaria a tempo. O produto chegou após o dia das crianças! E não era conforme o esperado pela descrição do anúncio.
Ele é de blocos de montar, com peças pequenas. E não um caminhão que se transforma no robô, como outros brinquedos que é só apertar um botão ou mover algumas peças.
Enfim, desde outubro tento a devolução do produto e a empresa não resolve com diversas desculpas: ou o WhatsApp está com instabilidade, ou o processo de gerar o *******, ou simplesmente não respondem. Após semanas, mandam uma mensagem e pedem novamente as informações para localizar pedido e solicitam NOVAMENTE a razão de querer efetuar a devolução, como se estivessem iniciando naquele momento o atendimento que se arrasta há meses. Um total descaso com o consumidor!
Apenas quero que resolvam meu caso, para nunca mais ter que fazer qualquer negócio com essa empresa.