Produto não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
15/12/2023 às 17:42
ID: 178377363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 25/11/******* efetuei uma compra da versão rosa do tênis do Sonic. Após várias tentativas de resolução, nada efetivo, somente promessas.
Hoje, 1 mês depois, ainda sem posicionamento efetivo, nem mesmo de ressarcimento.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 23:09
Olá, tudo bem? < 3
Pedimos mil desculpas pela ausência de retorno! Estávamos com um alto fluxo de demanda e respondendo por ordem de chegada.
No mês de outubro/novembro tivemos uma alta demanda e alguns pedidos sofreram atrasos. Sentimos muito por isso, mas já estamos resolvendo! Está tudo certo com a sua encomenda e faremos o possível para acelerar esse processo!
Entraremos em contato para enviar as demais informações a respeito do seu pedido.
Atenciosamente, Fluffy Kids.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 09:42
Não é só demora en dar retorno. É o descaso com cliente! Uma postura que vai além do questionável! Não enviaram o produto, nem houve ressarcimento. Já é final de janeiro e NAO HA NADA RESOLVIDO!!!!
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 10:08
E vamos de atualização, não é mesmo?
Não teve atualização por que a empresa não entregou o produto (que já nem tenho interesse, pq minha filha, pra quem era o produto, nem usa mais o mesmo tamanho), nem devolveu meu dinheiro (até houve https://******* nada resolvido)
É a pior empresa para compras de produtos infantis que já tive o desprazer de contatar.