Bomba de calor GRE G10 INVERTER 10KW com erro E3 e demora na solução pela assistência técnica
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 08:19
ID: 253950745
Bom dia. Fiz a aquisição da fluidra bomba de calor GRE G10 INVERTER 10KW MONOFASICA 220V na loja paraíso das bombas. Quando fui usar o equioamento a água da piscina não estava esquentando. Por meio da análise do equipamento, o monstrador estava apontando o erro E3. Entrei em contato com a assistência técnica da empresa no dia 26/06/2026 e até o dia 15/07/2026 o problema não havia sido solucionado e a empresa não informa uma data certa para que isso ocorra alegando que depende do envio de uma peça, enquanto isso não consigo usar a piscina.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:40
João, bom dia.
Verificamos o andamento do seu atendimento e identificamos que a ficha de autorização para o atendimento técnico foi emitida em 02/07/2026. Após a análise do equipamento, foi necessária a solicitação de uma peça para continuidade do reparo, cujo pedido foi realizado em 07/07/2026, sob a NF n ***** e pedido n *****.
No momento, estamos aguardando o retorno da transportadora com as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega da peça ao técnico responsável. Assim que recebermos essa confirmação, poderemos fornecer uma previsão mais precisa para a conclusão do atendimento.
Entendemos o transtorno causado pela indisponibilidade do equipamento e seguimos acompanhando o caso para que a solução ocorra o mais breve possível.
Maria Fernanda Equipe Fluidra Brasil
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 18:57
A empresa prestou assistência técnica adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9