Clorador com defeito na garantia e dificuldade de contato com o suporte
Respondida
Campina Grande - PB
14/01/2026 às 12:51
ID: 237653877
Estou com um clorador na garantia que apresentou defeito. Ele não liga. Ja chamei um eletricista pra avaliar a parte elétrica e foi visto que todas as conexões estão normais, ou seja, o problema é o aparelho ( não liga). Tentado entrar em
Contato pelo whatsapp e obtenho resposta de que nenhum atendente está disponível. Nao sei o que fazer pra resolver tal situação.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:13
Olá, bom dia Fellipe.
Identificamos, sim, o seu contato em nosso WhatsApp. A atendente chegou a iniciar o atendimento, porém, devido ao tempo de inatividade na conversa, o atendimento foi automaticamente encerrado pelo sistema.
Posteriormente, houve novas tentativas de contato em horário de almoço, quando nossa equipe não estava disponível para atendimento naquele momento. Ressaltamos que não houve recusa de atendimento.
Já estamos retornando o contato para dar continuidade ao suporte e seguir com a análise do equipamento em garantia, a fim de orientá-lo corretamente sobre os próximos passos para solução.
Seguimos à disposição e permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão.
Maria Fernanda - Equipe Fluidra Brasil