Módulo Wi-Fi da Bomba de Calor GRE Inverter para piscina para de funcionar e fabricante não dá suporte
Respondida
Olímpia - SP
10/03/2026 às 23:36
ID: 242922551
Adquiri uma Bomba de Calor GRE 8 Inverter 8 kW monofásica 208230V / 60Hz, conforme Nota Fiscal n ***** Série *****, emitida em 07/07/2025.
Dados da compra:
Produto: Bomba de Calor GRE 8 Inverter 8 kW monofásica 208230V / 60Hz
Nota Fiscal: n ***** Série *****
Data de emissão: 07/07/2025
Empresa vendedora: EQUIPOOLS Comércio de Ferramentas e Equipamentos para Piscinas
CNPJ: *****
O equipamento funcionou normalmente no início, porém o módulo Wi-Fi deixou de funcionar após aproximadamente 60 dias de uso.
Tentei contato com o fabricante através do site oficial, relatando o problema e solicitando suporte técnico, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Considerando que se trata de um equipamento relativamente novo e dentro do prazo de garantia, solicito uma solução para o problema, podendo ser:
Suporte técnico para diagnóstico;
Substituição do módulo Wi-Fi defeituoso; ou
Orientação para reparo em garantia.
Aguardo retorno da empresa para resolução do problema.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:40
Cassio, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e informamos que já realizamos contato com o senhor pelo telefone informado, para compreender melhor a situação relatada referente ao módulo Wi-Fi do equipamento.
Durante o contato, solicitamos algumas informações e orientações iniciais para que possamos dar continuidade à análise do caso dentro do procedimento de garantia. Permanecemos acompanhando a situação e, caso seja necessário, iremos direcionar os próximos passos para solução.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Maria Fernanda Equipe Fluidra Brasil