Produto com erro 7 e sem assistência técnica em Curitiba
Em réplica
Curitiba - PR
16/06/2026 às 18:38
ID: 251580365
Tenho tentado contato com esta empresa através do seu canal de atendimento ao cliente, porém, não respondem ao meu contato. Comprei o produto no ano passado e está dando Erro 7. Gostaria de saber como soluciono este problema e qual assistência técnica que indicam em Curititba!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:04
Bom dia, Cesar.
Não identificamos em nossos registros contatos anteriores vinculados aos dados informados na reclamação. De toda forma, vamos entrar em contato com o senhor para entender melhor o ocorrido e auxiliá-lo na solução do caso.
Solicitaremos a nota fiscal do equipamento e registros do erro apresentado para que possamos realizar uma análise adequada e direcionar o atendimento da melhor forma possível.
Maria Fernanda Equipe Fluidra Brasil
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 21:20
Apesar do atendimento prestado pela empresa a sugestão dada não funcionou, tentei a atualização do software e não consegui, o problema persiste. Informei a empresa sobre o ocorrido e estou aguardando novas orientações/informações.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 08:08
Agradecemos pelo retorno e pelas informações.
Lamentamos que o procedimento sugerido não tenha resolvido a situação. Para que possamos dar continuidade à análise e orientá-lo da melhor forma possível, pedimos a gentileza de entrar em contato novamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone 0800 100 5500.
Assim, conseguiremos revisar o caso, coletar informações complementares e definir os próximos passos para a solução do problema.
Ficamos à disposição.
Maria Fernanda - Equipe Fluidra Brasil