Alicate amperímetro Fluke 302+ apresenta defeito rapidamente

Olá, Marcelo! Como vai?

Lamentamos que tenha tido problemas com seu alicate amperímetro Fluke.

Nossos equipamentos são conhecidos pela sua qualidade e robustez. Vamos investigar a questão e providenciar uma solução rápida para você.

Enviamos uma mensagem por email para darmos continuidade ao seu atendimento e aguardamos o seu retorno.

Um Abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil

gostaria que explicassem o termo " nossos produtos são conhecidos pela qualidade e robustez

gostaria que explicassem o termo " nossos produtos são conhecidos pela qualidade e robustez

infelizmente essa marca não presta, não é confiável e não é robusta , não tem conserto ( descartável) e não é descrito como descartável, qualquer produto que não tenha conserto deveria vir escrito DESCARTÁVEL na embalagem, comprei 2 e quando fui usar simplesmente não liga , perdi os dois e a viagem até o cliente , não vale à pena , a fábrica até se prontificou a trocar mas de quê adianta ? não é confiável então dispenso .

Olá, Marcelo! Tudo certo?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos por não termos atendido a expectativa.

Gostaríamos de esclarecer que, ao receber seu contato inicial, nossa equipe analisou cuidadosamente os problemas relatados na sua primeira mensagem e ofereceu soluções para tentar contornar o seu problema, considerando que o senhor não enviou a NF de compra dos equipamentos.

Nosso objetivo é sempre fornecer o melhor suporte possível, e não negamos assistência aos nossos clientes. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir por sermos uma marca respeitada globalmente e, por isso, ficamos satisfeitos em saber que o problema atual pode ser facilmente resolvido com um ajuste e calibração do seu produto, como informado por email.

Aproveito para reforçar que caso você queira continuar o atendimento e solucionar seus problemas, pode entrar em contato conosco novamente pelo email: *******

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Um Abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil

[Editado pelo Reclame Aqui] rosos , me informaram que o conserto não era viável por teria que trocar o aparelho todo , tenho a conversa no WhatsApp, só falam asneiras o tempo todo , isso é falta de caráter, 2 alicates amperímetro fluke ainda com a película no visor indo pro lixo e vocês ainda tentam fazer propaganda desse lixo , devia ter a opção de mostrar aqui a conversa com vocês pelo WhatsApp para os consumidores saberem o nível.

Olá, Marcelo! Tudo certo?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por não termos atendido à sua expectativa. A sua opinião é muito valiosa para nós.

Gostaríamos de esclarecer que, ao receber seu contato inicial, nossa equipe analisou cuidadosamente os problemas relatados. A primeira orientação foi baseada nas informações que você nos forneceu naquele momento: de que os equipamentos não foram adquiridos de um distribuidor autorizado e que não havia nota fiscal de compra. Inclusive, recebemos sua pergunta sobre a possibilidade de emitir uma nota com data retroativa.

Posteriormente, você nos informou que a compra foi realizada na Dutra Máquinas, que é, de fato, um de nossos distribuidores autorizados. Essa nova informação mudou o cenário e abriu novas possibilidades para o suporte. No entanto, quando solicitamos a nota fiscal para comprovar a origem e a data da compra, que é um procedimento padrão para acionar a garantia e o suporte técnico adequado, você optou por não enviá-la.

Nosso objetivo é sempre fornecer o melhor suporte possível, e não negamos assistência aos nossos clientes. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir e o problema atual pode ser facilmente resolvido com a troca integral dos equipamentos, como informado por e-mail.

Para que possamos reavaliar seu caso e dar a devida tratativa, precisamos apenas que seja encaminhada a nota fiscal de compra.

Aproveito para reforçar que, caso você queira continuar o atendimento e solucionar seus problemas, pode entrar em contato conosco novamente pelo e-mail: *******.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Um abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil