Assistência técnica
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 08:41
ID: 200918313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um alicate amperímetro da fluke modelo ******* que o display queimou pela metade, ja tentei contato com a assistencia técnica e registrei mensagens DIVERSAS vezes, porem nunca tive retorno, o equipamento tem pouco tempo de uso, ja procurei diversas formas para resolver e não consigo, ja procurei peças para reposição e também não encontro.
O equipamento não está mais na garantia, porem durou bem pouco. independente disso eu gostaria de alguma forma resolver o problema dele que funciona com o display pela metade
aguardo contato.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:12
Olá, Jeferson! Como vai?
Lamentamos pelo problema no seu alicate amperímetro e por saber que a sua experiência de contato com as nossas assistências técnicas não excedeu às suas expectativas.
Entramos em contato por email para entender um pouco melhor sobre o problema no display do seu produto, assim como para obter o seu histórico de atendimento com as assistências técnicas e tomarmos as medidas cabíveis. Agradecemos por nos informar sobre essa situação.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Um Abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil
Réplica da empresa
07/11/2024 às 14:36
Olá, Jeferson! Tudo bem?
Após estabelecermos contato por email, enviamos as soluções alternativas de reparo do equipamento e solicitamos as mensagens e números aos quais você tentou fazer contato conosco, mas não tivemos retorno.
Conforme informado por email, o seu atendimento será encerrado por inatividade, mas permaneceremos sempre à disposição para prestar apoio sempre que você precisar.
Reforço as nossas informações de contato abaixo:
Atendimento Pós-Venda e Suporte Técnico: *******
Telefone:*******
Locais dos centros de serviço autorizado: https://*******
Um abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil.