problema com aparelho CLAMP METER *******+
Respondida
Salvador - BA
06/06/2024 às 21:56
ID: 190302799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um teste fluke mod. *******+ e nem tirei o plástico do visor, já deu problemas no compartimento de baterias e não funciona. Preciso de assistência técnica e aqui em salvador-BA não tem. me comuniquei com FLUKE CUSTOMER SERVICE BR, E ELES NÃO RESOLVERAM E NEM MANDARAM EU ENVIAR O PRODUTO. Apenas indicaram outras assistências em outros estados.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 00:29
Olá, José. Como vai?
Conforme conversamos, o seu equipamento foi danificado por ter sido armazenado com as pilhas conectadas. As instruções para remoção das pilhas durante longos períodos de tempo sem uso podem ser encontradas no manual do usuário do aparelho.
Como o prazo de garantia de 2 anos do seu amperímetro já expirou, nós te fornecemos as informações das nossas assistências técnicas para você enviá-lo para reparo. Irei deixar o link com os contatos abaixo novamente:
https://*******
Estendo novamente a nossa disponibilidade e disposição para auxiliá-lo no que mais for necessário, inclusive para suporte além do reparo convencional do seu *******+. Basta entrar em contato pelos canais já conhecidos por você e teremos o prazer de atendê-lo.
Um abraço!
Equipe de Cuidados ao Cliente,
Fluke do Brasil