Aplicativo impede recarga e exibe mensagem de plano vencido indevidamente por falta de conexão 4G

Question

Toda vez que preciso usar o 4G e acaba, não consigo recarregar porque a própria conexão do aplicativo é bloqueada, o que não faz sentido, já que me impede de recarregar. Além disso, quando consegui chegar na tela de recarga, disse que não era possível utilizar a opção porque meu plano estava vencido, o que não era verdade, já que eu paguei. Além disso, quando consegui wi-fi, acessei a tela de recarga e vi que a mensagem de plano vencido não aparecia mais. Ou seja: a mensagem apareceu não pelo plano estar vencido, e sim por um erro do app ao falhar em detectar meu plano por estar sem internet. Resumindo: arrumem o app de vocês, pelo amor de qualquer coisa. Já reclamei disso anos atrás e até hoje o problema continua.