Atendimento péssimo e linha empresarial desativada, cliente se sente enrolado e pede ajuda.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 15:11
ID: 253419771
Boa tarde ! i nfelizmente tive a infelicidade de ser cliente dessa operadora atendimento horrivel equipe mal treinada a linha da minha empresa esta desativada e ele existem e dizer que esta ativa pede para eu reiniciar o computador acham que sou menino que nao tenho conhecimento estou pagando por um servico que nao rende qualquer atendimento vc fica de 1 a 2 horas teclando e nadaAtt *****Boa tarde Infelizmente tive a infelicidade de ser cliente dessa operadora atendimento horrivel equipe mal treinada a linha da minha empresa esta desativada e ele existem e dizer que esta ativa pede para eu reiniciar o computador acham que sou menino que nao tenho conhecimento estou pagando por um servico que nao rende qualquer atendimento vc fica de 1 a 2 horas teclando e nada Peco providências a minha linha ela se encontra suspensa inativa fiquei por duas horas tentando resolver com eles eles insistem que eu tenho que fazer um vídeo eu mandei cinco seis fotos Parece que eles ficam me enrolando a pessoa até a pessoa perder a paciência não faça em nenhum tipo de negócio com essa empresa horrível eu peço a vocês aí no Reclame Aqui que me ajude com isso por favor para de regularize minha situação muito obrigado
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:10
bom dia Joao!
esperamos que esteja tudo bem por aí! aqui é a Gaby da Fluke!
sentimos muito que tenha enfrentado problemas por aqui. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer.
verificamos que você entrou em contato conosco pelo chat, e o nosso time de salva-vidas esteve disponível para te auxiliar durante a tratativa.
após a análise, identificamos que havia uma duplicidade na visualização da sua linha dentro do portal: uma linha aparecia como ativa e outra como inativa. isso acabou gerando confusão no acesso às informações.
para corrigir a situação, realizamos o ajuste necessário para que apenas a linha ativa e em funcionamento permanecesse visível no portal.
também te encaminhamos um retorno por e-mail com as informações sobre a tratativa, mas até o momento não tivemos um novo retorno seu.
seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer auxílio.
grande abraço do time fluke!