Atendimento Sofrível
Respondida
São Sebastião - SP
21/05/2026 às 16:06
ID: 249319701
O Atendimento da Fluke precisa melhorar muito e ter mais respeito pelo consumidor. Acabei de voltar para a empresa depois de um longo período ausente, mas infelizmente os problemas persistem. Mas antes era só técnico, agora a experiência do consumidor e canal do atendimento é sofrível. Primeiro que você tem um atendimento automático com "as principais dúvidas" que nunca responde às dúvidas dos clientes. Agora a novidade é o copia e cola de mensagens automáticas com textos genéricos, sem ao menos entender o que está acontecendo, sem previsão, sem informações precisas do que está acontecendo. Enfim, desumanizaram o atendimento que antes era um dos melhores. Não há nada que eu possa fazer, apenas sugerir que revisem urgentemente essa modalidade de respostas escassas e expliquem melhor para o consumidor o que está acontecendo de verdade.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:10
boa tarde Marcelo!
esperamos que esteja tudo bem por aí! aqui é a Gaby da Fluke!
sentimos muito que tenha enfrentado problemas por aqui. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer
recentemente passamos por uma instabilidade no sinal da rede Vivo e, consequentemente, no nosso sinal, já que utilizamos a mesma infraestrutura, que se tratou de uma falha massiva, onde afeta vários estados do país!
vimos que entrou em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e que nosso time de salva-vidas explicou a situação e esteve empenhado na resolução do seu problema o mais rápido possível.
verificamos a sua linha, e conseguimos identificar que está tudo funcionando corretamente e sendo utilizada sem mais problemas.
pode nos chamar quando quiser através do chat do nosso app:
pra isso, é só fazer o login com e-mail e senha no app fluke, depois clicar no ícone ajuda e, por fim, selecionar novo chat
além do chat do app, pode nos chamar através do nosso site ou nos enviar um e-mail por [email protected]
te desejamos uma ótima segunda!
grande abraço do time fluke < 3