Consumo excessivo de internet móvel e falta de solução da operadora

boa tarde Diego!
esperamos que esteja tudo bem por aí! aqui é a Gaby da Fluke!

sentimos muito que tenha enfrentado problemas por aqui. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer.

Diego, desde a data da reclamação, temos monitorado a sua conta e o consumo dela. constatamos algumas situações de consumo que realmente destoam do padrão da linha, e por isso seguimos investigando.

verificamos com nossos intermediadores e eles nos informaram que está tudo certo com seu consumo, porém, por conta da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não temos acesso detalhado a quais conteúdos foram utilizados.

o que podemos te adiantar é que aplicativos como YouTube, Netflix, Instagram, Facebook, navegação web e outros de streaming/navegação costumam consumir dados de forma mais intensa. além disso, é importante lembrar de desativar as atualizações em segundo plano, porque muitas vezes os apps gastam dados sem que a gente perceba.

por aqui, também colocamos na sua conta um bônus de 4GB, para que possa usar, e desde o nosso ultimo contato não tivemos mais um retorno seu, com isso consideramos que não teve mais problemas e ficou tudo resolvido.

pode nos chamar quando quiser através do chat do nosso app:

pra isso, é só fazer o login com e-mail e senha no app fluke, depois clicar no ícone ajuda e, por fim, selecionar novo chat

além do chat do app, pode nos chamar através do nosso site ou nos enviar um e-mail por [email protected]

te desejamos uma ótima segunda!
grande abraço do time fluke < 3