Conta Vinculada a CPF Desconhecido e Impossibilidade de Acesso Normal, Apesar de Anos de Fidelidade e Informações Corretas Fornecidas.

Não respondida
Curitiba - PR
30/05/2026 às 15:01
ID: 250123291
Olá,
Estou entrando em contato porque tive um problema bem estranho com a minha conta. Sou cliente há mais de 5 anos e sempre usei meu próprio CPF normalmente. Agora, do nada, fui informado que minha conta está vinculada a outro CPF que eu nem conheço (*****)
Já enviei meus dados, confirmei tudo corretamente e mesmo assim não consegui resolver. Em vez disso, só recebi um reembolso e o problema principal continua: minha conta segue com dados errados e sem acesso normal.
Nunca usei CPF de outra pessoa e sempre fui o titular da linha, então isso claramente é um erro no sistema de vocês.
Preciso que verifiquem isso com urgência, corrijam o CPF da minha conta e me expliquem o que aconteceu, porque é uma situação bem preocupante.
Fico no aguardo de uma solução.